Sports / Trực tiếp
Toàn bộ quầy thanh toán của qen88 được đặt ngay trong tài khoản của bạn — ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều có mặt ở đó. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm trong mục tài khoản của bạn — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được. Chúng tôi hiển thị các phương thức nội địa sẵn có ngay trên màn hình: ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Chọn đúng phương thức bạn đang dùng, nhập số tiền theo hạn mức hiển thị, rồi xác nhận.
Mở tài khoản qen88 trên điện thoại, vào mục nạp tiền. Trang hiển thị danh sách phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Làm theo đúng thông tin tài khoản nhận được hiển thị trên màn hình.
Điền số tiền trong hạn mức được ghi rõ. Xác nhận lệnh trong ứng dụng ví hoặc trên giao diện ngân hàng của bạn.
Sau khi ví hoặc ngân hàng gửi xác nhận, số dư tài khoản qen88 được cập nhật. Mã tham chiếu giao dịch lưu trong lịch sử tài khoản.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ xử lý về đúng phương thức mà bạn đã liên kết — ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh.
Mở tài khoản và chọn rút tiền. Danh sách phương thức được liên kết với tài khoản của bạn hiện ra ngay trên trang.
Chỉ chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng đã được xác minh trong tài khoản. Không thể rút về ví chưa liên kết.
Nhập số tiền cần rút theo hạn mức hiển thị. Hoàn thành các bước xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu tại thời điểm đó.
Trạng thái yêu cầu rút tiền cập nhật trong lịch sử tài khoản. Lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp trong phần xác minh của tài khoản bạn.
Vào cài đặt hoặc mục tài khoản và tìm phần xác minh. Hệ thống hiển thị rõ những trường nào cần điền và tài liệu nào cần tải lên.
Điền thông tin theo đúng yêu cầu trong từng ô. Không thêm thông tin ngoài những gì được yêu cầu để tránh trì hoãn xử lý.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh hiển thị trong tài khoản. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hệ thống tại thời điểm bạn gửi.
Nếu trạng thái không thay đổi hoặc có yêu cầu bổ sung, dùng kênh hỗ trợ trong tài khoản. Cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Chúng tôi cấu hình các kênh thanh toán nội địa để phù hợp với thói quen sử dụng của bạn tại Việt Nam. ZaloPay và Viettel Money là hai ví điện tử phổ biến được hỗ trợ trực tiếp trong quầy thanh toán. Chuyển khoản ngân hàng là lựa chọn phù hợp nếu bạn quen dùng ứng dụng ngân hàng.
Nạp và rút qua ZaloPay trực tiếp trong quầy tài khoản. Dùng đúng mã QR hoặc số tài khoản hiển thị trên màn hình khi thực hiện giao dịch.
Viettel Money được liệt kê trong danh sách phương thức khi bạn mở quầy nạp tiền. Làm theo đúng thông tin hiển thị để tránh giao dịch lỗi.
Dùng tài khoản ngân hàng nội địa để chuyển khoản trực tiếp. Ghi đúng nội dung chuyển khoản theo yêu cầu để hệ thống đối chiếu tự động.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều để lại dấu vết ở hai phía: trong ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn và trong lịch sử tài khoản qen88. Khi cần đối chiếu, mở cả hai và so sánh mã tham chiếu, số tiền và trạng thái. Nếu hai bên không khớp, đừng thực hiện giao dịch trùng — hãy liên hệ hỗ trợ trước.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tạo ra một mã tham chiếu duy nhất. Mã này xuất hiện trong lịch sử tài khoản qen88 và trong lịch sử ứng dụng ví của bạn — dùng nó khi liên hệ hỗ trợ.
Trạng thái giao dịch được cập nhật theo từng bước: đang chờ, đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác.
Trang lịch sử liệt kê tất cả các lệnh theo thứ tự thời gian. Lọc theo loại giao dịch — nạp hoặc rút — để tìm nhanh giao dịch cần đối chiếu.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng ngay sau giao dịch. Đây là tài liệu quan trọng nhất khi cần gửi yêu cầu xử lý sự cố.
Bảo mật giao dịch bắt đầu từ phía bạn: luôn vào qen88 qua địa chỉ chính xác qen88 và không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào khác.
Luôn mở qen88 trực tiếp trên trình duyệt. Không đăng nhập qua liên kết từ tin nhắn, mạng xã hội hoặc trang không rõ nguồn gốc để tránh giả mạo tài khoản.
Khi tài khoản yêu cầu xác minh bổ sung, làm đúng theo các bước hiển thị trong tài khoản. Không bỏ qua bước này — đây là lớp bảo vệ cho chính số dư của bạn.
Chúng tôi chỉ xử lý rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh trong tài khoản. Điều này ngăn chặn giao dịch về ví không thuộc quyền sở hữu của bạn.
Kênh hỗ trợ duy nhất được chúng tôi công nhận là kênh hiển thị trong tài khoản đã đăng nhập. Nếu ai đó yêu cầu thông tin tài khoản qua kênh khác, hãy từ chối và báo cáo.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản đã đăng nhập.
Mở lịch sử tài khoản qen88 và kiểm tra trạng thái giao dịch. Nếu mã tham chiếu có nhưng trạng thái vẫn là chờ xử lý, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã đó kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay.
Hạn mức nạp và rút được ghi rõ trên màn hình quầy thanh toán tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không công bố hạn mức cố định ở đây vì có thể thay đổi theo phương thức và tài khoản.
Được, nếu Viettel Money đã được liên kết và xác minh trong tài khoản của bạn. Vào mục rút tiền và chọn Viettel Money từ danh sách phương thức hiện có. Nếu không thấy, kiểm tra lại phần xác minh ví.
Một số yêu cầu rút tiền — đặc biệt là lần đầu hoặc khi có thay đổi phương thức — yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình nội bộ. Làm theo đúng các bước hiển thị trong tài khoản để hoàn tất nhanh nhất.
Vào phần phương thức thanh toán trong cài đặt tài khoản và thêm ZaloPay. Sau khi liên kết và xác minh thành công, ZaloPay sẽ xuất hiện trong danh sách lựa chọn khi bạn gửi yêu cầu rút tiền.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng. Liên hệ hỗ trợ qua kênh trong tài khoản, cung cấp mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp đó để chúng tôi đối chiếu và xử lý.